FAQ
Q
【購入】購入後の流れが分からない
A
購入ページまたは購入完了メールからPDFをダウンロードしてください。
PDF内にあるリンクをクリック(タップ)するとCANVAのテンプレートページが自動的に開きます。
Q
【購入】購入後にキャンセルしたい
A
恐れ入りますが、データ商品のため返品/返金は致しかねます。
Q
【テンプレート】Canvaの使用方法が分からない
Q
【購入】PDFがダウンロードできない
A
ご使用のブラウザが対応していない可能性があります。
最新バージョンのブラウザをご利用ください。
Q
【テンプレート】スマホだけで出来るか
A
iPhone、androidどちらでもご利用いただけます。
ブラウザにてCANVAへログイン、もしくはCANVAアプリをダウンロードしてください。
Q
【テンプレート】編集せずにそのまま印刷する場合もCANVAが必要か
A
CANVAのアカウントがないとテンプレートデータ自体が開きません。
会員登録(無料)をお願いします。
Q
【テンプレート】テンプレートの内容が共有されるのか心配
A
CANVAを開く際に「Anneが作成したテンプレートが共有されました」と表示されますが、
編集内容は共有されませんので大丈夫です。
お使いのCANVAアカウントでログインした方専用のデータになります。
Q
【テンプレート】CANVAは有料なのか
A
CANVAには無料プランと有料プランがありますが、ストア内のテンプレートは全て無料プランでご利用可能です。色変更、画像の挿入など無料プランの範囲内で十分編集可能と思われます。
※データサイズ変更、画像の切り抜きなどの機能は有料プランになります
Q
【テンプレート】素材の色が変更できない
A
素材によっては、そもそも色変更機能がない場合があります（CANVAの仕様による）。
色変更不可の素材をテンプレートに使用している場合は、商品ページにその旨を記載していますので、ご確認の上購入お願いします。
Q
【テンプレート】自分の好きなフリーフォントを使いたい
A
テンプレート内のフォントは全て自由に変更していただけます。
CANVAにインストールしてご使用ください。（有料のCANVA Proのみ）
恐れ入りますが、CANVAの操作方法や印刷対応フォントの確認はご自身でご確認ください。
Q
【テンプレート】自分たちの写真を使いたい
A
お好きな写真、素材をお使いいただけます。
テンプレート内の「アップロード」から使いたいものをアップロードしてご使用ください。
Q
【テンプレート】データのサイズを変えたい
A
CANVA有料プランならサイズ変更できます。
無料プランにはサイズ変更機能がないためできません。
商品ページに印刷サイズ/仕上がりサイズを記載していますので、ご確認の上購入お願いします。
Q
【テンプレート】テンプレートをコピーしたい
A
個人利用（ご自身の結婚式や二次会）に限り、複製いただけます。
著作権は放棄していませんので、テンプレート（テンプレートを加工したもの含む）の二次配布/テンプレートリンクの掲載/転売はできません。
Q
【テンプレート】プロフィールブックのページ数を減らしたい
A
ページ数は減らすことも増やすことも可能です。
ただし製本する場合は「４の倍数」のページ数が必要となりますのでご注意ください。
プロフィールブックは見開き２ページ分を１枚のテンプレートにデザインしておりますので
２ページ単位での削除・増加となります。
Q
【印刷】印刷の流れが分からない
A
テンプレート内の「ダウンロード」ボタンからデータをダウンロードしてください。
※ファイルの種類はPDF（印刷）を推奨しております
⋮⋮ ダウンロード後 ⋮⋮
・プリンター（スマホ対応プリンターもあります）を購入して印刷
・ネット印刷業者へデータを入稿して発注
・コンビニなどのマルチコピー機から印刷
Q
【印刷】印刷すると位置がずれる
A
以下の可能性が考えられます
①編集中に素材を触ってしまい、素材の位置そのものが移動した
→CANVAの「配置」「微調整」から位置を調整してください
②印刷設定によるもの
→プリンターの場合”余白設定””フチなし設定”の影響で位置がずれることがあるので設定を変更してください。ネット印刷の場合も設定内容をご確認ください。
恐れ入りますが、印刷設定の詳細については、お使いのプリンタ製造メーカー
またはネット印刷業者へお問い合わせください。
Q
【印刷】スマホから印刷できるか
A
可能です。
スマホ対応プリンター、ネット印刷業者、マルチコピー機をご利用ください。